主持人：	尊敬的纳税人、各位网友，大家早上好！欢迎光临北京市地方税务局在线答疑活动的直播室。
主持人：	做客TAX861网站——在线答疑活动是北京市地税局为进一步加强与纳税人的沟通交流，加大税收政策和纳税服务工作宣传所做的一项创新举措。
主持人：	我们将根据纳税人的需求确定主题，邀请相关领导和工作人员，通过北京地税局TAX861网站向纳税人介绍税收政策、地税局税收征管及服务工作，并在线进行答疑。
主持人：	广大纳税人可登陆北京地税局TAX861网站，直接参与互动。本期在线答疑活动将在9:30正式开始，欢迎各位积极参与！
主持人：	现在答疑活动正式开始。
杨晓东：	各位领导、各位嘉宾，广大的纳税人朋友们，大家好！ 很高兴今天能有幸来到TAX861 网站为大家介绍我们东城地税局创建全国首个纳税服务志愿者组织的情况。
主持人：	今天我们非常荣幸地邀请到北京市东城区地方税务局杨晓东副局长做客TAX861网站，就东城地税局创建全国首个纳税服务志愿者组织的相关情况予以介绍，并在线进行答疑。
主持人：	首先，我向大家介绍一下本期做客TAX861网站的领导和来宾。
主持人：	出席本期活动的嘉宾有： 北京市东城区地方税务局 杨晓东副局长
主持人：	北京市东城区地方税务局征收管理科 牛远科长 北京市东城区地方税务局征收管理科 高山副科长
主持人：	北京市东城区地方税务局办公室 姜晖副主任
主持人：	纳税服务志愿者代表 郝福杰女士 纳税人代表 周志武先生
主持人：	在此，我代表主办单位对各位领导和嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
主持人：	本期做客TAX861的主题是东城地税局介绍创建全国首个纳税服务志愿者组织的相关情况。为此，我们专门邀请到东城地税局杨晓东副局长为大家做详细介绍。
主持人：	杨局长，您好！欢迎您来到TAX861。首先，您能否先为大家简要介绍一下东城地税局的情况？
杨晓东：	各位领导、各位嘉宾，广大的纳税人朋友们，大家好！ 很高兴今天能有幸来到TAX861 网站为大家介绍我们东城地税局创建全国首个纳税服务志愿者组织的情况。
杨晓东：	我先简要介绍一下我们局的情况。我们东城区地方税务局成立于1994年9月5日，受东城区人民政府和北京市地方税务局的双重领导，在东城区域内实施国家税收征收管理。全局现有干部398人，大专以上学历的占干部总人数的92.5%。
杨晓东：	建局十年，我局共组织各项收入271.2亿元，年平均增长27.15%，占全市各项收入总额的10%。其中，税收收入258.9亿元，年平均增长26.69%，占全市税收收入总额的10%，连年超额完成市、区两级收入任务，十年间税收收入翻了三番。
主持人：	谢谢杨局长的介绍。
主持人：	为帮助大家了解东城地税局建局十年来的发展情况，我们准备了该局建局十周年的宣传片——《共同走过》（下载地址：http://dongcheng.tax861.gov.cn/dayi/hhsn.rm），在线的各位纳税人可以下载观看。
主持人：	好，下面我们正式进入今天的主题。杨局长，东城地税局作为全市18个城区中第一个做客TAX861的区县局，您能否谈一下为何要以纳税服务志愿者作为这次的主题？
杨晓东：	我们以此为主题的原因在于TAX861 网站是北京市地税系统与纳税人零距离沟通交流的平台，是为纳税人提供全方位服务的网站。
杨晓东：	创建全国首个纳税服务志愿者组织是我们局以市局“四个一”治税思想和“五重、五做”理论为指导，发起、组织全社会多方力量，为特殊困难群体提供纳税服务的新举措。
杨晓东：	纳税服务志愿者组织从去年3月成立以来，经历了从初期探索到逐步完善的过程。我们将通过TAX861 网站这个与纳税人交流的平台，把纳税志愿服务工作向全社会进行介绍和宣传，吸引有识之士加入，使志愿者队伍不断发展壮大，促进纳税志愿服务水平的进一步提高。
主持人：	请问杨局长，东城地税局发起纳税服务志愿者组织的初衷是什么？
杨晓东：	2004年年初，市局王纪平局长在全市地税系统工作会上提出了借鉴外国纳税服务志愿者活动，创新纳税服务形式的设想。这为我们创新纳税服务形式提供了一个蓝图。
杨晓东：	1月15日，我局交道口税务所“京城活雷锋孙茂芳式纳税服务厅”税务干部向全社会发出倡议，号召有志于公益事业的青年及不同年龄的社会各界人士为需要涉税帮助的特殊困难群体提供纳税服务。
杨晓东：	市局党组的号召、基层一线税务人员的倡议，既有上级要求，又有基层呼声，这是我们创建这一组织的初衷。创建志愿者队伍这一举措符合“三个代表”重要思想，又与市局党组提出的全面建设与国际接轨的现代化公共管理部门，拓展税收服务新领域，创造良好的税收环境的大背景相吻合。
主持人：	纳税服务志愿者组织是什么时间成立的？
杨晓东：	2004年3月4日，也就是全国“学雷锋日”到来之际，在东城区文化交流中心举行了“东城区纳税服务志愿者命名暨为弱势纳税群体服务启动仪式”，以东城区的街道为依托成立了10个纳税服务公益活动，为100名纳税服务志愿者颁发了证书和胸牌。
杨晓东：	这就标志着全国第一支纳税服务志愿者组织率先在我区创建，也标志着东城区纳税服务志愿活动正式启动。
【图片资料】：	纳税服务志愿者命名暨为特殊困难群体服务启动仪式现场
【图片资料】：	北京市地税局副局长杨志强宣布纳税服务志愿者委员会名单
主持人：	你们倡导的志愿服务志愿活动在当前具有什么现实意义？
杨晓东：	纳税服务志愿者组织是由地税机关发起和组织的，依助于广大社会力量的积极参与，在不为任何物质报酬的情况下，向需要援助的特殊纳税群体提供服务。
杨晓东：	因此，纳税服务志愿者活动具有自愿性、无偿性、公益性和组织性的特征。
杨晓东：	对全社会而言，纳税服务志愿者活动是在服务社会，传递爱心，对促进社会文明的进步具有重要意义。对志愿者个人而言，在为社会奉献自身力量的同时，自己的思想境界得以升华，有益于自身素质的提高和完善。
杨晓东：	对接受服务的对象而言，能够享受到志愿者无偿、专业和个性化的纳税服务，减轻特殊群体的纳税负担，解决他们的实际困难。
杨晓东：	对于地税机关而言，由于税务机关人力有限，难以针对每个需要援助的纳税人提供周到的服务，纳税服务志愿者活动正是有效地解决了这个问题，是我们地税机关向纳税人提供援助服务的延伸，是服务方式的创新，拓展了税收服务的新领域。
【图片资料】：	各纳税服务公益活动站负责人手持队旗
主持人：	纳税服务志愿者的服务宗旨是什么？
杨晓东：	纳税服务志愿者服务的宗旨是帮助需要涉税帮助的特殊困难群体，建立互助友爱的人际关系，优化首都发展环境，进一步拓宽纳税服务渠道，提高纳税服务水平，创造依法纳税、诚信纳税的环境。
【图片资料】：	纳税服务志愿者委员会委员向首批纳税服务志愿者代表颁发证书
主持人：	那么纳税服务志愿者服务的对象和内容是什么？
杨晓东：	纳税服务志愿者服务的对象主要是需要涉税帮助的特殊困难群体，具体包括：从事经营，需要涉税帮助的老、弱、病、残人员；从事经营的下岗人员；从事经营的复转军人或军烈属家庭；还有其他需要涉税帮助的特殊困难人员。
杨晓东：	服务内容主要包括提供税法宣传、税收政策咨询及纳税辅导；及时将需要涉税帮助的特殊困难纳税人的意见和建议反馈给税务机关；向社区居民公布纳税服务时限和税务部门投诉监督电话；提供代购发票、代办登记、送涉税资料上门等代办服务；提供有关涉税方面的法律咨询。此外，经申请批准，志愿者还可提供其他涉税服务。
主持人：	纳税服务志愿者有固定的服务形式和时间吗？
杨晓东：	这个问题我想请我们局具体负责此项工作的征收管理科牛远科长来解 释一下。
牛远：	大家好！
牛远：	纳税服务志愿者的服务形式包括接听咨询电话、接待上门咨询、代办服务、上门走访
牛远：	关于服务时间，主要是采取定期和日常服务相结合的方式。服务对象有需求可以通过纳税服务公益活动站或电话联系志愿者随时提供服务。对不需要急办的事也可以在服务日里解决。每年的3月5日全国学雷锋日，4月和9月的税法宣传月，每季度第一个月的首个周日都是服务日。
主持人：	现在有纳税人提出了很多问题，我们随后会请杨局长等各位领导为大家解答。谢谢大家对我们这项活动的关注！今天我们在线答疑的主题是关于纳税服务志愿者，请大家尽量围绕这个主题提问。
杨晓东：	谢谢您对我们这次活动的关注。我们今天主要回答关于纳税服务志愿者的问题。关于大家所提出的其它问题，我们将在活动结束以后对问题进行整理，并在网上回答。请您继续关注。
主持人：	纳税服务志愿者组织创建一年多以来，都为困难群体办了哪些实事，产生的社会效果如何，能否请牛科长谈一下？
牛远：	我们这个组织得到生存发展，除了组织体系完备外，更重要的是服务活动砸得实。
牛远：	自2004年3月份创建以来，10个公益活动站先后召开40多次志愿服务座谈会，培训志愿者300多人次，向社会发放了《志愿者手册》、友情联系卡、服务卡等涉税宣传资料近10000份，结成“一对一”志愿服务对子120对，为特殊困难群体提供了税收咨询、建帐、代办登记、代买发票、代写申请等服务近600项，受到了被服务对象的普遍赞誉。
【图片资料】：	纳税服务志愿者委员会名誉会长孙茂芳带领纳税服务志愿者宣誓
牛远：	主持人，我们今天还请来了十个纳税公益活动站之一的和平里纳税服务公益活动站的郝福杰站长，对于纳税服务志愿者的工作开展情况，她比我更有发言权。
主持人：	好，那咱们请郝站长谈一下她作为纳税服务志愿者的感受。
郝福杰：	主持人好！大家好！我叫郝福杰，是和平里纳税服务公益活动站站长。我想先介绍一下我们站开展纳税服务志愿者工作的情况。
郝福杰：	东城地税局的纳税服务志愿者招募启事发表后，街道工委办事处领导非常重视，工委书记苑成悦、办事处主任靳云华立即召集相关科室人员进行了研究探讨，指出：“在认识重视不重视，关键，认识上去了，工作就好做了”。 确定了“新事做实”的工作方针，说要把好事、实事做到特殊困难群体的心坎上去。
郝福杰：	我们选派精兵强将，专门腾出一间房屋，筹建和平里公益站。我们招募会计师事务所、税务师事务所、律师事务所、街道、财政、司法、审计、民政等各部门热衷公益服务又具备专业技能的人员为志愿者，组成了志愿者服务队。同时，我们还制定了《和平里地区纳税志愿者服务守则》和《管理办法》。在领导的支持下，公益站筹建工作十分顺利。
郝福杰：	我们多次召开了纳税志愿者与纳税对象面对面恳谈会，为他们提供包括政策咨询、纳税辅导及涉税法律咨询、法律援助、帮助建账等无偿服务，针对他们各自的不同要求，确定了不同的志愿服务人员，结成“一帮一”的对子，为他们解决涉税、涉法等问题100多人次。
郝福杰：	通过开展纳税服务志愿者工作，我们和平里社区的特殊困难群体得到了热情而专业的纳税帮助，我们的纳税环境进一步优化了，同时，我感到整个社区的服务体系更加完善，社区的发展更为和谐了。
郝福杰：	我想举一个具体的例子。我们和平里街道有一个姓张的被服务对象，三年前下岗了，一家老小每月就靠妻子600多元工资度日，生活十分困难。他四处找工作都没有找到，只得在街上摆摊卖大饼、馒头。他一想到办理营业执照和税务登记证就怵头，觉得那肯定是一件特别困难的事情，索性什么也不去办，成天和工商检查人员“捉迷藏”。我们和平里公益活动站志愿者郭景芝得知后，立即上门了解情况，很快就帮助他办理了个体营业执照和税务登记证，这位被服务对象从此告别了提心吊胆的“游击战”，挺直腰杆、踏踏实实地做生意。
郝福杰：	我们活动站召开恳谈会，了解援助对象有什么需求。郭景芝听说张的父亲刚刚去世，猜想他可能来不了了。没想到，他准时参加了恳谈会。会上，他的一番话打动了很多人，他说：“我穷，亲戚朋友都离我远远地，但是，纳税服务志愿者没有嫌弃我，郭大姐主动上门服务，把办好的个体营业执照和税务登记交到我手里。公益活动站对我来说就像是个家，恳谈会就是家庭聚会，我哪能不来呢。”象这样的例子在我们的活动站还有很多，能让困难群众得到切实的帮助，我觉得工作的工作没有白做，纳税服务志愿者没有白当！
主持人：	谢谢郝站长！今天，我们还请到了“七色光”摄影图片社负责人周志武先生，请他谈谈接受纳税志愿服务的感受。
周志武：	我叫周志武，是“七色光”摄影图片社负责人。
周志武：	我行动有点不太方便，1988年开了一家彩扩店。原来彩扩店就是妻子和我两个人忙里忙外，随着彩扩店一年年发展，现在已经聘了7名员工。 十几年来，我们店的规模扩大了，可管理还是小作坊式的。
周志武：	我现在仍然是掰着手指头算账，就像一个卖糖葫芦的，买了多少山里红、多少竹签、多少糖，做了多少糖葫芦，又卖了多少钱，两样一减就是赚的钱。我经常想，彩扩店要上规模，有更好的发展，这种家庭作坊式的管理方式是不行的，我特别想建账，可是怎么建？如何规范？
周志武：	得知我有建账的愿望，纳税服务志愿者主动提出来帮我建账，郝福杰是会计师，到我们店里来了好几次。我觉得，纳税服务志愿者就像及时雨，在我们最需要的时候，向我们伸出援助之手，我特别感激他们！
周志武：	这项活动不仅仅在纳税上进行辅导，还对我们的经营和生活关注。
周志武：	志愿者曾经给我送过生日蛋糕，给我维修过验钞机。他们的这种行为使我们纳税人对国家的税收事业更加支持，更加积极。
主持人：	好，谢谢两位的介绍！有纳税人想问一下志愿者招募的条件和形式是什么？
杨晓东：	我们非常欢迎社会各界的有识之士加入到志愿者队伍中。志愿者面向社会进行招募，主要是各会计师、税务师、律师事务所职员以及东城区街道、财政、审计、民政等各部门工作人员。税务机关工作人员不在招募之列。
杨晓东：	从事纳税服务志愿者工作需要热心公益事业，不怕困难，甘于奉献；熟悉、了解税收工作，有能力为纳税人提供援助服务；并且能抽出时间到纳税人中提供服务，能坚持一年或更长的时间；在从事援助活动中，不发生推销、介绍业务等直接或间接的营利活动；能够认真遵守《东城区纳税服务志愿者管理办法》的有关规定，接受税务部门对服务工作的监督和指导。
杨晓东：	如果有想加入该组织的人士，可以直接到十个纳税服务公益活动站报名。大家可以登陆tax861东城地税局网页的“纳税服务志愿者”专栏查询到每个公益服务站的站长、服务热线和地址，联系报名事宜。
主持人：	东城地税局在开展纳税志愿服务工作的同时，还开展了一系列的相关活动，不断推动志愿服务活动的深入研究和交流。我们想请牛远科长谈一下具体情况？
牛远：	好的。志愿服务组织是一个民间性、松散式的社团组织，创建容易，服务难，持久服务更难。能否把这项活动广泛深入持久地开展下去，刚开始我们心里也没底。但经过了一年多的实践，特别是开展了形式多样的理论研讨与交流活动，我们及时总结了经验，理论水平有所提高，增强了对服务实践的指导作用。
牛远：	一是在网上开辟“纳税服务志愿者”交流园地；二是撰写各类调研文章，提高认知程度，扩大影响。比如：东城区纳税服务志愿委员会副会长、中央财经大学副校长、税收研究专家王国华专门撰写了题为《刍议京城的“纳税服务志愿者”》的理论文章，从税收征管成本、税法宣传、诚信经济、对志愿者的监督等角度进行了分析，在TAX861网站进行了转载。中国税务报“纳税人周刊”和经济参考报分别以《走近北京纳税服务志愿者》、《纳税服务志愿者　税收管理新理念》为题对我们开展纳税服务志愿活动情况进行了专题报道，由我局组织起草的《关于创建全国首支纳税服务志愿者组织的实践与探索》在北京地税系统和《中国税务》杂志进行了转发。
牛远：	第三是召开了专题研讨会。尽管我们这支组织刚刚创建不久，但研讨性质的会议已先后召开了3次。研讨会不仅有区县局、市局领导参加，而且还请来了国家税务总局和市精神文明办的领导，各级领导每次都深入到志愿服务公益活动站实地走访考察，听取志愿者和被服务对象代表的切身感受，研讨的层次一次比一次高，收获一次比一次多。
牛远：	这一系列研讨活动的开展，不仅起到了指导服务实践的作用，而且使我们的认识进一步升华，看到了推广的价值，奠定了在全系统甚至更大范围推广的基础。
主持人：	谢谢牛科长的回答。那么，我想请问杨局长，你们有信心将这项活动长期开展下去吗？今后有什么打算？
杨晓东：	将这项活动长期开展下去。我们一是有信心，二是有准备。一方面我们有完备的组织体系；二是有上级的支持。但要将此项活动长期稳定发展下去，需要不断地摸索其规律和经验，逐步制度化、法制化，在当事三方税务机关、志愿者和特殊纳税群体之间形成一种内在约束和被约束的契约关系。
杨晓东：	今后准备抓好以下几件事：第一是制定或逐步形成一套成熟的志愿者招募、考核和培训制度，确保志愿者的合格和纳税服务的质量；第二是借鉴国外经验，逐步形成一套行之有效的志愿者的激励机制。对那些有志于长期做的，给予必要的社会荣誉，如对连续做过三年志愿者的可以择优推荐参加精神文明建设先进个人评选，招工招干优先录取等等。第三是将纳税服务志愿者站点深入到每个社区。这样既能够长期固定服务工作；又有利于掌握需要服务对象的情况，便于特殊困难群体上门寻求帮助和纳税指导。
主持人：	听了您的介绍，我们对纳税服务志愿者组织有了较为具体的了解，东城地税局发起创建这个组织真是为纳税人、为社会、为国家税收办了一件实事。
主持人：	这里也由纳税人在提问，能否请杨局长再谈一下东城地税局在纳税服务方面的其他举措？
杨晓东：	我想先谈一下我们局在网上纳税服务方面所做的一些新的尝试。我们局对原网页进行改版，创建了东城网上税收服务“158”工程。
主持人：	请问您所说的东城网上税收服务“158”工程，其中的“158”具体指什么？
杨晓东：	“158”工程中的“1”是指一个服务宗旨，即：全心全意为纳税人服务；“5”是指五个服务版块，包括：税收宣传、网上办税、公告与动态、外企服务区、交流园地；“8”是指八项服务功能，即：您的办税大厅；纳税一点通、个人所得税指南、发票一站式服务、维权直通车、税务所服务窗、局长为您服务以及政务公开。
主持人：	那么为什么要创建东城网上税收服务“158”工程？
杨晓东：	我们局创建“158”工程的根本目的是方便纳税人，提高纳税服务的效率与水平。我们想尽可能地从满足纳税人各类办税需求的角度出发，为纳税人提供一个整体的服务。通过网络这个快速、便捷的手段，对某个行业应该纳什么税、如何纳税进行完整、系统、综合的介绍，使纳税人足不出户就能了解办税事宜。此项工作得到了广大纳税人的好评，并被市局向全系统进行了推广。
【图片资料】：	市地税局王纪平局长在北京市地税局推广东城地税局网上税收服务（DCWTS）“158”工程现场会上讲话
杨晓东：	此外，我局还聘请了京城活雷锋孙茂芳同志作为全局的“纳税服务顾问”，以“市级青年文明号”——交道口税务所为点，创建了“京城活雷锋孙茂芳式纳税服务厅”，并在全局开展了“将心碑永驻，让青春建功”向孙茂芳同志学习系列活动。
【图片资料】：	东城地税局刘宝忠局长向京城活雷锋孙茂芳同志颁发纳税服务顾问聘书
主持人：	“京城活雷锋孙茂芳式纳税服务厅”都为纳税人提供了哪些方便？
杨晓东：	税收的增长应当建立在经济发展、企业效益提高、个人收入增加的基础上。没有新的经济增长点，就不可能建立起持续稳定的税收增长机制。为此，我们局联合区政府有关部门率先在全市地税系统，对首批66户纳税信誉A级企业给予综合优惠政策，开辟了政府为企业服务的绿色通道。
杨晓东：	推出了保障企业发展的“六个机制”，包括房地产开发企业注册登记机制、建筑企业营业税代扣代缴机制、驻区企业纳税服务机制、企业迁入后的跟进服务机制、企业外迁联动机制和信息资源共享机制。
杨晓东：	着力培育并扶持了王府井现代商业中心区、东二环交通商务区、雍和宫—地坛—国子监传统文化旅游区等新的税源增长点。东城区区政府也称赞此举进一步营造了依法纳税、诚信纳税的良好氛围，促进了本区经济的发展。
【图片资料】：	翟鸿祥副市长向纳税信誉A级企业代表颁发绿卡
杨晓东：	我们还推出了全国首位税收宣传形象代言人。为了进一步强化纳税人依法纳税意识，帮助纳税人了解掌握税收政策法规，我们局和市局联合聘请著名演员徐帆作为北京地税税收宣传形象代言人，开创了全国税务系统税收宣传的先河。之后又推出了由徐帆参与拍摄的公益广告《网上地税局》。同时，拍摄的平面广告也出现在北京市各级地税部门的窗口单位和公共场所，起到了很好的宣传效果。
【图片资料】：	徐帆在税收宣传公益广告发布会上接受记者采访
主持人：	东城地税局开展了这么多项创新工作，由此便可以看出东城地税局干部的整体素质很高。那么你们是如何培养干部的呢？
杨晓东：	专门开辟了业务培训教室、计算机培训教室和图书阅览室；举办东城地税文化系列讲座，党风廉政、法律法规、计算机知识等竞赛；推荐28名干部攻读硕士学位，推荐了4名干部出国参加税收理论高级研讨班学习，推荐1名年轻硕士生通过竞争上岗直接走上副处级领导岗位。
杨晓东：	开展岗前业务培训、岗位培训和对业务骨干的学历培训。截至目前，全局有大学本科学历256人，大专以上学历326人，占干部总数的92.5%。正是因为有着这样一只高素质的干部队伍，使我局各项工作都在系统中名列前茅，先后获得了“全国税务系统先进集体”、“全国税务系统文明单位”、“首都文明单位”等百余项荣誉称号。
【图片资料】：	东城地税局刘宝忠局长在全国税务系统文明单位优秀税务工作者表彰大会上领奖
【图片资料】：	东城地税局获得全国税务系统文明单位称号
主持人：	东城地税局在全系统中较早提出了地税文化理念？牛科长能否简要解释一下？
牛远：	好的。我们局提出了东城地税文化的核心理念、服务宗旨以及交道口税务所所级文化理念。并邀请首都社科界17位专家学者及市局领导召开研讨会，确定了东城地税文化核心理念：清勤敬业，诚信治税，文化育人，聚财为民；东城地税局服务宗旨：心系纳税人，聚财为国家；东城地税局交道口税务所所级文化理念：文明践诺做先锋，创新敬业献青春。
主持人：	为何要提出东城地税文化核心理念呢？
牛远：	我们提出东城地税文化核心理念，是要将“四个一”治税思想落实到实际工作中，使全局干部统一思想，加强认识，开拓工作创新思路，逐步形成、发展东城地税文化，提高全局的整体凝聚力、执行力、创新力和核心竞争力，为各项工作任务的完成提供思想、组织保障，推动税收管理整体水平的提升。
主持人：	感谢各位领导和嘉宾的精彩回答。我们对纳税服务志愿者以及东城地税局的其他纳税服务创新工作有了具体的了解。
主持人：	希望更多热心公益事业的有识之士加入到纳税服务志愿者队伍当中，也欢迎大家给纳税服务志愿者多提宝贵的意见与建议，将这项活动不断推广，让全社会携起手来，实现“依法诚信纳税，共建小康社会”！
主持人：	好，下面进入在线答疑阶段。如果广大纳税人对纳税服务志愿者工作以及税收政策、办税流程方面有什么问题，可以继续在线提问，杨局长等嘉宾将现场予以解答。
主持人：	有一位叫十月落英的网友提问： 怎样才能加入纳税服务志愿者队伍，我是注册会计师可以加入吗？
杨晓东：	可以
杨晓东：	但还必须满足其他条件：从事纳税服务志愿者工作需要热心公益事业， 不怕困难，甘于奉献；熟悉、了解税收工作，有能力为纳税人提供援助服务；并且能抽出时间到纳税人中提供服务，能坚持一年或更长的时间；在从事援助活动中，不发生推销、介绍业务等直接或间接的营利活动；能够认真遵守《东城区纳税服务志愿者管理办法》的有关规定，接受税务部门对服务工作的监督和指导。
主持人：	有一位网友问： 什么是纳税服务志愿者?
杨晓东：	纳税服务志愿者组织是由地税机关发起和组织的，依助于广大社会力量的积极参与，在不为任何物质报酬的情况下，向需要援助的特殊纳税群体提供服务的一个组织。宗旨是帮助需要涉税帮助的特殊困难群体，建立互助友爱的人际关系，优化首都发展环境，进一步拓宽纳税服务渠道，提高纳税服务水平，创造依法纳税、诚信纳税的环境。
主持人：	有一位网友问：纳税服务志愿者主要的工作是什么？
杨晓东：	服务内容主要包括提供税法宣传、税收政策咨询及纳税辅导；及时将需要涉税帮助的特殊困难纳税人的意见和建议反馈给税务机关；向社区居民公布纳税服务时限和税务部门投诉监督电话；提供代购发票、代办登记、送涉税资料上门等代办服务；提供有关涉税方面的法律咨询。此外，经申请批准，志愿者还可提供其他涉税服务。
主持人：	有一位叫罗宾的网友问： 纳税服务志愿者的服务对象都是什么人，我是个自然人纳税人能否享受到这种服务
杨晓东：	纳税服务志愿者服务的对象主要是需要涉税帮助的特殊困难群体，具体包括：从事经营，需要涉税帮助的老、弱、病、残人员；从事经营的下岗人员；从事经营的复转军人或军烈属家庭；还有其他需要涉税帮助的特殊困难人员。自然人纳税人如果属于特殊困难群体也能享受到这种服务。
主持人：	有网友问：现在东城纳税服务志愿者队共有多少人，都是什么人，可以为我们提供那些方面的服务
杨晓东：	共有100人，主要是主要是各会计师、税务师、律师事务所职员以及东城区街道、财政、审计、民政等各部门工作人员。
杨晓东：	提供税法宣传、税收政策咨询及纳税辅导；及时将需要涉税帮助的特殊困难纳税人的意见和建议反馈给税务机关；向社区居民公布纳税服务时限和税务部门投诉监督电话；提供代购发票、代办登记、送涉税资料上门等代办服务；提供有关涉税方面的法律咨询。此外，经申请批准，志愿者还可提供其他涉税服务。
主持人：	有位网友问杨局长，纳税服务志愿者组织都有哪些制度要求，如果对其服务不满意怎么办
杨晓东：	志愿者遵守《东城区纳税服务志愿者管理办法》的有关规定，接受税务部门对服务工作的监督和指导。如果对其服务不满意，可以向税务部门或公益活动站反映。
主持人：	有位网友问：能否委托志愿者代为办理工商、税务登记？是不是请牛科长回答一下？
牛远：	符合条件的服务对象，可以代办税务登记。
主持人：	纳税人问：个体工商户能请志愿者帮忙么，怎么才能联系上？还是请牛科长回答。
牛远：	对符合我们服务对象条件的可以请志愿者帮忙，具体联系方法：可以在网上（http://dongcheng.tax861.gov.cn/）查询我区10个公益站的联系电话及地址
主持人：	有位纳税人问：第一次交新车的车船税需要带什么资料吗？
牛远：	需要携带行驶证，去税务机关征收点或是代缴车船税的银行缴纳 。
主持人：	有位纳税人问：我出租了一间房屋，每月收租金1600元，请问用交税么？
主持人：	纳税人[英]问：东城地税的158工程名称很有创意，具体内容都包括什么？
牛远：	“158”工程中的“1”是指一个服务宗旨，即：全心全意为纳税人服务；“5”是指五个服务版块，包括：税收宣传、网上办税、公告与动态、外企服务区、交流园地；“8”是指八项服务功能，即：您的办税大厅；纳税一点通、个人所得税指南、发票一站式服务、维权直通车、税务所服务窗、局长为您服务以及政务公开。
主持人：	纳税人[whw]问：我在餐馆吃饭，索要发票，有的地方总说发票用完了，只给开收据．请问该怎么处理
牛远：	可以向当地的主管税务机关或12366投诉热线进行举报
主持人：	纳税人[十月落英]问：怎样才能加入纳税服务志愿者队伍，我是注册会计师可以加入吗？
牛远：	可以但还必须满足其他条件：从事纳税服务志愿者工作需要热心公益事业，不怕困难，甘于奉献；熟悉、了解税收工作，有能力为纳税人提供援助服务；并且能抽出时间到纳税人中提供服务，能坚持一年或更长的时间；在从事援助活动中，不发生推销、介绍业务等直接或间接的营利活动；能够认真遵守《东城区纳税服务志愿者管理办法》的有关规定，接受税务部门对服务工作的监督和指导。
主持人：	纳税人[王非]问：请问地税局现在有多少种发票，有没有我门拍卖行业使用的专用发票
牛远：	目前地税系统共有26种发票，没有拍卖行业的专用发票
主持人：	纳税人[whw]问：我出租了一间房屋，每月收租金1600元，请问用交税么？
牛远：	如果是私人出租房屋，您按照租金收入的5%缴税
主持人：	纳税人[99626]问：我晚上在餐馆吃饭，对方拒绝向我开发票，我去哪投诉？有人管吗？
牛远：	可以向当地的主管税务机关或12366投诉热线进行举报
主持人：	纳税人[123]问：请问个人所得税起征点是多少
牛远：	北京市个人所得税工资薪金项目的免征额为1200元。
主持人：	纳税人[99626]问：我在办理贷款、出国护照时提供完税证明可以证明我的收入水平吗？
牛远：	不可以
主持人：	纳税人[1234]问：我们属于饮食业，想购买发票，请问购票方式手撕票和机打票有什么区别？
牛远：	审批环节没有区别，对所要带的资料有区别，由于具体情况比较复杂，请您具体咨询主管税务机关。
主持人：	纳税人[fwh]问：对资源综合利用企业减免税到期的企业,新增资源综合利用项目,可否享受减免税政策?
牛远：	新增资源综合利用项目,只要属于免税范围，就可以享受减免税政策
主持人：	纳税人[hdzyyh]问：什么是纳税服务志愿者?
牛远：	纳税服务志愿者组织是由地税机关发起和组织的，依助于广大社会力量的积极参与，在不为任何物质报酬的情况下，向需要援助的特殊纳税群体提供服务的一个组织。宗旨是帮助需要涉税帮助的特殊困难群体，建立互助友爱的人际关系，优化首都发展环境，进一步拓宽纳税服务渠道，提高纳税服务水平，创造依法纳税、诚信纳税的环境。对全社会而言，纳税服务志愿者活动是在服务社会，传递爱心，对促进社会文明的进步具有重要意义。对志愿者个人而言，在为社会奉献自身力量的同时，自己的思想境界得以升华，有益于自身素质的提高和完善。
主持人：	纳税人[CG]问：我公司给客户开了营业税发票，但客户丢失，我们不想重复缴税怎么办？
牛远：	根据总局的答复，丢失发票的发票联不能补开。
主持人：	纳税人[yj]问：听说地税局在搞开放日活动，请问都是什么时间开放，普通纳税人都可以去么
牛远：	具体什么时间开放要等市局统一通知。
主持人：	纳税人[000]问：请问纳税服务志愿者的主要工作是什么？
牛远：	服务内容主要包括提供税法宣传、税收政策咨询及纳税辅导；及时将需要涉税帮助的特殊困难纳税人的意见和建议反馈给税务机关；向社区居民公布纳税服务时限和税务部门投诉监督电话；提供代购发票、代办登记、送涉税资料上门等代办服务；提供有关涉税方面的法律咨询。此外，经申请批准，志愿者还可提供其他涉税服务。
主持人：	纳税人[zqh]问：请问广告公司的广告代理合同用贴印花税吗？如贴按何税目贴？税率多少？
牛远：	广告公司的广告代理合同如果只收取代理费用则不贴印花税。如果含有其他费用则需要根据实际情况确定是否缴纳印花税。
主持人：	纳税人[罗宾]问：纳税服务志愿者的服务对象都是什么人，我是个自然人纳税人能否享受到这种服务
牛远：	纳税服务志愿者服务的对象主要是需要涉税帮助的特殊困难群体，具体包括：从事经营，需要涉税帮助的老、弱、病、残人员；从事经营的下岗人员；从事经营的复转军人或军烈属家庭；还有其他需要涉税帮助的特殊困难人员。自然人纳税人如果属于特殊困难群体也能享受到这种服务。
主持人：	纳税人[燕子]问：我有住居不到一年的房屋，现想售卖。房产证在办理中请问可以卖吗？除营业税外还交其他税吗？怎么交，按多少交
牛远：	如果房屋管理部门允许您的房产进行交易,所缴纳的税款中,除营业税以外还需缴纳城建税、教育费附加、个人所得税、和印花税。城建税和教育费附加分别是缴纳营业税税款的7%和3%，个人所得税为卖出价减去买入价和各种税费后的余额按20%税率缴纳，印花税应按产权转移书据所载金额的万分之五缴纳 。
主持人：	纳税人[xxyy]问：单位如果聘用退休职工，每月发放的工资是否需要缴纳个人所得税？比例是多少？
牛远：	应缴纳个人所得税。按工资薪金项目缴纳。
主持人：	纳税人[lydia]问：技术服务缴纳营业税的范畴包括什么？技术培训是否也应该按技术服务缴纳营业税
牛远：	如果您所指技术服务(包括技术培训)是与技术转让、技术开发业务相关的。即是指转让方（或受托方）根据技术转让或开发合同的规定，为帮助受让方（或委托方）掌握所转让（或委托开发）的技术，而提供的技术咨询、技术服务业务。且这部分技术服务的价款与技术转让（或开发）的价款是开在同一张发票的，这部分收入可以随同技术转让（或开发）业务一同减免征收营业税、城建税和教育费附加。如果不符合上述条件则应按相应的营业税税目、税率缴纳营业税。对于技术培训业务应按营业税“文化体育业”税目3%税率缴纳营业税。
主持人：	纳税人[罗宾现在东城纳税服务志愿者队共有多少人，都是什么人，可以为我们提供那些方面的服务 ]问：
牛远：	共有100人，主要是主要是各会计师、税务师、律师事务所职员以及东城区街道、财政、审计、民政等各部门工作人员。
主持人：	纳税人[xuyanju]问：请问:我是广告公司的如果已经给对方客户开具发票,但业务没有完全做,对方要求退部分款,但原来给对方开具的发票客户已经入帐,退不回来,这种情况怎么办
牛远：	可以退票。1、发生退款重新开具发票时，收款方要在重新开具发票的“项目”栏中填开“退×××款项或退×××多收款项”，按照实际的退款金额数向付款方开具发票。 2．收款方应将已重新开具的退款发票的记帐联和原已开具发票的复印件或原已开具发票的发票号码、密码、项目内容、填开金额等书面材料，报送主管税务机关审核，经审核后在重新开具发票记帐联的背面签署意见并加盖印章，纳税人凭此作为帐务处理的依据。
主持人：	纳税人[刘琉]问：请问郝代表，你为什么加入这个组织，初衷是什么，都为哪些纳税人服务过，有什么感想
牛远：	在平时的工作中，我经常能接触到一些弱势群体，他们自强自立的精神感动着我，而且他们确实需要来自社会的帮助。地税成立纳税服务志愿者组织后，服务对象正是那些自强自立的弱势人群。基于这样的原因，我就积极地加入了这个队伍，光荣地成为一名志愿者。我服务过的人员有残疾人、下岗、失业者等。感想就是我们的一点点帮助，也许就能帮了他们的大忙，甚至有时是改变他们命运。
主持人：	纳税人[04090170]问：请问个人劳务收入中不足800部分是否征收个人所得税，因为前不久央视请一位专家说可以不征
牛远：	应缴纳个人所得税。对于1000元以下的劳务报酬应按3%税率预征个人所得税，如果全年劳务报酬不足12000元的您可以再向税务部门申请退税。
主持人：	纳税人[lydia]问：外国企业在中国开展技术咨询和技术培训业务，是否需要由中国企业代扣代缴营业税
牛远：	需要核实技术咨询与技术培训业务的劳务发生地点是否在中华人民共和国境内，如果在境内，则应由中国企业代扣代缴营业税，如发生在境外，则不应在我国纳税。但此方面情况比较复杂，还请您就具体问题咨询当地税务机关。
主持人：	纳税人[罗宾]问：请问杨局长，纳税服务志愿者组织都有哪些制度要求，如果对其服务不满意怎么办
杨晓东：	志愿者遵守《东城区纳税服务志愿者管理办法》的有关规定，接受税务部门对服务工作的监督和指导。如果对其服务不满意，可以向税务部门或公益活动站反映。
主持人：	纳税人[福神]问：请问，第一次交车船使用税（私人的）应该带什么材料去交税？
牛远：	需要携带行驶证，去税务机关征收点或是代缴车船税的银行缴纳 。
主持人：	纳税人[刘琉]问：能否委托志愿者代为办理工商、税务登记
牛远：	符合条件的服务对象，可以代办税务登记。
主持人：	纳税人[xxyy]问：公司租用个人住房办公，需要缴纳哪些税金，如何开发票？
牛远：	承租公司应按房屋租赁合同所载金额的千分之一缴纳印花税；出租方需按照5%的综合税率缴纳税金。公司如果需要取得承租房屋发票的，可以由出租房屋的个人向房屋所在地主管税务机关缴纳税款的同时申请代开发票。
主持人：	纳税人[whw]问：个体工商户能请志愿者帮忙么，怎么才能联系上？
牛远：	对符合我们服务对象条件的可以请志愿者帮忙，具体联系方法：可以在网上（http://dongcheng.tax861.gov.cn/）查询我区10个公益站的联系电话及地址
主持人：	纳税人[刘琉]问：同意，不知在哪才能和志愿者联系上，有公布的电话和地址吗
牛远：	对符合我们服务对象条件的可以请志愿者帮忙，具体联系方法：可以在网上（http://dongcheng.tax861.gov.cn/）查询我区10个公益站的联系电话及地址
主持人：	纳税人[rayli]问：请问杨局长:我是一名下岗人员,开了一个商品店,都能享受什么税的减免啊?
杨晓东：	可减免三年的城建税、教育费附加、个人所得税。现有政策的受理时间到2005年12月31日止，如您符合要求请尽快申请。
主持人：	纳税人[福神]问：有谁能回答我的问题啊？第一次交新车的车船税需要带什么资料吗？
牛远：	需要携带行驶证，去税务机关征收点或是代缴车船税的银行缴纳 。
主持人：	纳税人[十月落英]问：京城活雷锋孙茂芳式纳税服务厅能够提供什么样的特殊服务啊
牛远：	“孙茂芳式纳税服务厅”主要推出了“纳税服务123工程”，即用一张“纳税服务光盘——申报一盘通”指导纳税人提高办税效率；用两部热线电话为纳税人提供远距离即时服务，满足纳税人个性化与共性化的服务需求；用三条绿色通道保证为纳税信誉A级企业、下岗职工和个人所得税代扣代缴单位提供高效快捷的服务。
主持人：	纳税人[十月落英]问：个人自住5年以上按成本价1485购进的公房，有房产证，出售需要交什么税，交多少
牛远：	居住5年以上的公房应按产权转移书据所载金额的万分之五缴纳印花税 ；可免征营业税、城建税、教育费附加；如果此住房属于个人唯一住宅的还可以免征个人所得税。但由于具体情况比较复杂、提交资料较多，还请您具体咨询房屋所在地主管税务机关。
主持人：	纳税人[正当年]问：纳税服务志愿者中主要是些什么人啊？他们回答的问题不会和税务机关的有出入吧
牛远：	纳税服务志愿者主要包括：会计师、税务师、律师事务所职员以及东城区街道、财政、审计、民政等各部门工作人员。
主持人：	纳税人[希望]问：请问地税在哪些方面能享受减免税
牛远：	减免税涉及情况较多，请针对您的具体情况咨询当地主管税务机关。
主持人：	纳税人[刘琉]问：东城地税局的服务我们很满意，特别是接听12366热线的干部，解答问题耐心细致。12366微笑天使什么时候能评出啊，我参与投票了
主持人：	纳税人[福神]问：纳税服务志愿者有年龄限制吗？有培训吗？
牛远：	1月15日，我局交道口税务所“京城活雷锋孙茂芳式纳税服务厅”税务干部向全社会发出倡议，号召有志于公益事业的青年及不同年龄的社会各界人士为需要涉税帮助的特殊困难群体提供纳税服务。
主持人：	纳税人[十月落英]问：能够自己指定志愿者服务吗？申请服务，需要办理什么手续。
牛远：	可以指定，只要符合服务对象的条件，被纳税服务公益活动站确定为服务对象，进行登记，就可接收服务。
主持人：	纳税人[tdj]问：个人所得税的起征点是多少
牛远：	北京市个人所得税工资薪金项目的免征额为1200元。
主持人：	纳税人[刘琉]问：志愿者组织下一步发展计划是什么啊？身边怎么见不到啊，怎么联系他们
牛远：	下一步发展计划主要是抓好“两个扩大”“一个培训”、“一个提高”即扩大志愿者队伍和服务对象范围，抓好志愿者的培训，提高志愿服务质量。具体联系方法：可以在网上ttp://dongcheng.tax861.gov.cn/）查询我区10个公益站的联系电话及地址
主持人：	纳税人[5.125]问：请问作为志愿者因该具备什么条件
牛远：	申请加入本会的志愿者，需具备下列条件：1、热心社会公益事业和活动，不怕困难，甘于奉献； 2、熟悉了解税收工作，有能力为纳税人提供援助服务；3、能抽出时间为有困难的纳税人提供服务，并坚持一年或更长的时间；4、在从事援助活动中，不发生推销、介绍企业业务等直接或间接的营利活动；5、能够认真遵守《东城区纳税服务志愿者管理办法》的有关规定，并接受税务部门对服务工作的监督和指导。
主持人：	纳税人[福神]问：我还是一名学生，即将毕业走入社会，可否加入到纳税服务志愿者队伍中吗？
牛远：	可以。
主持人：	纳税人[yj]问：不在东城区办税，在其他区开公司能找到志愿者么？
牛远：	请向您所在区的地税部门咨询。
主持人：	纳税人[福神]问：我是一名学生，即将步入社会，可否加入到纳税服务志愿者队伍中来？这对我找工作有什么积极影响和消极影响吗？谢谢
牛远：	可以，有影响啊！积极影响就是你接触社会、服务社会，锻炼提高了自己、帮助了别人、净化了心灵，为你走上工作岗位打下了基础。消极影响就是需要占用你一定的学习时间。
主持人：	纳税人[说两句]问：举办的这个活动的初衷很好，希望不要走形式主义，踏踏实实地为纳税人服务。应该每个税务局的工作人员在工作时间都是微笑天使，在非工作时间都是纳税服务志愿者！
牛远：	我们努力把这项活动开展好，争取让服务对象满意。
主持人：	纳税人[yj]问：请问志愿者工作的时间是否固定，本人能灵活掌握么？
牛远：	我们志愿者的服务采取定期和日常服务相结合的方式。服务对象有需求时可以通过纳税服务公益活动站或电话联系志愿者随时提供服务。对不需要急办的事可以在服务日里解决。　 服务日的设定： 　　1、每年的3月5日全国学雷锋日； 　　2、每年4月和9月的税法宣传月； 　　3、每季度的第一个月（一、四、七、十月）的首个周日。 志愿者工作的时间本人可以灵活掌握，但在服务日里最好也参加活动。
主持人：	纳税人[十月落英]问：我住在景山，能去和平里活动站申请帮助吗
牛远：	原则上可以。但一般都在本街道的纳税服务公益活动站接受服务。一是公益站了解你的情况，二是距离近，方便志愿者的服务。
主持人：	纳税人[kg21]问：我是门头沟的纳税人，我可以申请东城纳税服务志愿者的帮助吗？
牛远：	原则上不行。我们的志愿服务主要是针对东城区的弱势群众。由于距离较远，志愿者难以做到上门服务。
主持人：	纳税人[刘琉]问：请问杨局长东城地税还有什么好的服务手段吗，能介绍一下吗
杨晓东：	还有啊？比如我们的“一窗式”服务，全程代理制等。主要就是实现了“一窗多能”，一个窗口能办理多项事项，减少了纳税人跑腿，提高了办税效率。
主持人：	纳税人[1]问：请问：到那报名
牛远：	具体联系方法：可以在网上（http://dongcheng.tax861.gov.cn/）查询我区10个公益站的联系电话及地址
主持人：	纳税人[刘琉]问：请问东城地税的网址是什么
牛远：	http://dongcheng.tax861.gov.cn
主持人：	纳税人[whw]问：出租汽车司机能开已交的个人所得税证明么？到哪里去开．
牛远：	您可以携带个人身份证明到所在税务机关开具。
主持人：	纳税人[开开]问：我有事咨询如何联系？
牛远：	想咨询可以拨打东城地税局的咨询电话或拨打纳税服务热线12366。找志愿者的具体联系方法：可以在网上（http://dongcheng.tax861.gov.cn）查询我区10个公益站的联系电话及地址
主持人：	纳税人[yj]问：我在电视上看见过孙茂芳的报道，请问他作为纳税服务顾问，都承担什么工作？
牛远：	孙茂芳主要是为我们的纳税服务志愿者和税务干部讲课。
主持人：	纳税人[1]问：请问是否定期为志愿者提供税务培训
牛远：	是的。
主持人：	纳税人[1]问：请支援者代表谈谈感受
郝福杰：	我叫郝福杰，是和平里纳税服务公益活动站站长。在援助工作中，我经常能接触到一些弱势群体，他们自强自立的精神感动着我，而且他们确实需要来自社会的帮助。我们的一点点帮助，也许就能帮了他们的大忙，甚至有时是改变他们命运。我为自己能够成为志愿者中的一员感到自豪，我还要继续下去。
主持人：	纳税人[yangjijiao]问：您好！我是一家保险公司（非人寿保险）的财务人员，我想请问：我公司除使用《保险专用发票》外，保险业务是否可以使用服务业定额发票或自印发票？
牛远：	属于保险业务范围的收入应当使用《保险业专用发票》
主持人：	纳税人[whw]问：房地产税收政策最近还会有新的出台吗
牛远：	目前没有。
主持人：	纳税人[wyyy]问：请问2005年以后还会有再就业人员的优惠政策吗?
牛远：	目前尚未出台。
主持人：	纳税人[lldtz]问：志愿者提供的服务能得到税务机关的认可吗？服务质量有保证吗
牛远：	对于地税机关而言，由于税务机关人力有限，难以针对每个需要援助的纳税人提供周到的服务，纳税服务志愿者活动正是有效地解决了这个问题，是我们地税机关向纳税人提供援助服务的延伸，是服务方式的创新，拓展了税收服务的新领域。
主持人：	纳税人[wyyy]问：2005年12月31日后还有减免营业税的再就业的优惠政策吗?
牛远：	目前尚未出台。
主持人：	纳税人[sunlh]问：出租行业的个人所得税一直是固定的税，问题是现在每辆车都是双班，那么个人税应如何交？
牛远：	目前出租汽车司机的个人所得税还按定额执行。
主持人：	纳税人[whw]问：那么如果出租汽车司机想开完税证明到哪里去开？
牛远：	您可以携带个人身份证明到所在税务机关开具。
主持人：	纳税人[lldtz]问：以后能扩大志愿者服务的范围吗？能扩大到为个体纳税人服务吗？
牛远：	现在服务对象中也有一些个体户，但主要是符合我们条件的弱势群体。对于绝大多数个体户，还是尽量由税务机关直接为他们服务。以后我们会扩大服务范围，但可能也难以做到为每个个体户进行志愿服务。
主持人：	纳税人[ghj]问：给外单位的劳务报酬1000元，是按20%纳税还是按3%纳税？
牛远：	如果是支付给外单位的劳务报酬，应按营业税相应税目、税率缴纳。如果是支付给个人的劳务报酬，应按3%税率预征个人所得税。
主持人：	纳税人[yj]问：现在税务局十分注重纳税服务，那么和税收征管之间是否存在矛盾
牛远：	不矛盾。服务好不等于不要管理。纳税服务与税收征管并不是相互对立的矛盾体，纳税服务是税收征管的基础工作，贯穿于税收征管工作的全过程。我们现阶段的纳税服务是本着全心全意为纳税人解决实际问题为宗旨，通过提高办税效率，使纳税人从中得到真正的方便和实惠；通过我们“热情、周到、规范”的纳税服务，为纳税人营造出依法纳税、诚信纳税的税收环境。而纳税人只有得到了良好的服务，才能够从心底理解税收工作、支持税收工作，才能变被动缴税为主动自觉地纳税，从而达到和谐税收。
主持人：	纳税人[junwei]问：个人所得税按标准扣除后的金额，就是计税的所得额，请问养老和医疗个人承担的那部分，能否在个人所得税的税前再扣除？
牛远：	个人缴纳的社保的养老保险和医疗保险可以在个人所得税税前扣除。
主持人：	纳税人[whw]问：在周末或节假日到哪里进行发票兑奖
牛远：	可以到相关的银行兑奖。如：中国银行、华夏银行兑奖点
主持人：	纳税人[whw]问：怎样参加二次开奖，都什么时间开奖？
牛远：	消费者必须通过下列任何一种方式进行发票真伪查询，取得有奖发票二次开奖活动的资格： 1.无“信息码”发票的查询方式： （1）拨打北京地税热线（010）12366、声讯电话（010）16881688，根据语音提示输入发票号码和密码。 （2）登录北京市地方税务局网站（ http://www.tax861.gov.cn），在 “发票查询”专栏的“发票真伪查询”中输入发票号码和密码。 （3）手机短信查询：编辑短信，连续输入“18位发票号码（新版发票须先输入10位“信息码”，再输入8位“发票号码”）和8位密码”，移动用户发送到“012386”，联通用户发送到“12386”。 2．有“信息码”发票的查询方式： （1）拨打北京地税热线（010）12366、声讯电话（010）16881688，根据语音提示输入10位“信息码”、8位“发票号码”和密码。 （2）登录北京市地方税务局网站，在 “发票查询”专栏的“发票真伪查询”中输入10位“信息码”、8位“发票号码”和密码。 （3）手机短信查询：编辑短信，依次连续输入“10位‘信息码’、8位‘发票号码’和8位密码”，移动用户发送到“012386”，联通用户发送到“12386”。 （二）有奖发票通过以上三种方式查询登记，在第一次查询为真票时，方有资格参加二次开奖。该发票的发票号码将作为有奖发票二次开奖号码有奖发票二次开奖活动每季度举办一期，一年四期。每期二次开奖日期定于季度末终了后的第10日进行，即4月10日、7月10日、10月10日……次年1月10日。（开奖日期如遇法定节假日顺延）
主持人：	纳税人[lldtz]问：个人出售央产房如何纳税
牛远：	按产权转移书据所载金额的万分之五缴纳印花税；个人将购买2年以上的住房对外销售，可免征营业税、城建税、教育费附加；如果此住房居住5年以上，且属于个人唯一住宅的还可以免征个人所得税。但由于情况比较复杂、提交资料较多，请就具体情况咨询房屋所在地主管税务机关。
主持人：	各位领导、各位嘉宾，感谢刚才为纳税人进行现场答疑。本次做客TAX861活动即将结束，再次对各位领导和嘉宾的到来，以及广大纳税人的参与表示感谢！
主持人：	希望各位纳税人继续关注下期的做客TAX861——在线答疑活动，感谢广大纳税人对我们工作的关注和支持！我们下期再见！